Мониторинг упоминаний компании/ личности/ продукции и услуг – первый этап управления репутацией в Интернете.
Чтобы создать или восстановить положительный имидж, удалить негатив и сделать свое онлайн-присутствие осмысленным, сначала нужно собрать данные. Не только о вас, но и о вашей аудитории, конкурентах, союзниках и недоброжелателях. Именно этого и позволяет добиться мониторинг репутации. Он заключается в поиске, сборе и анализе упоминаний в сети Интернет – на целевых сайтах, сторонних площадках, агрегаторах, форумах, в новостных медиа, социальных сетях, блогах, персональных страницах.