Как скрытый (партизанский) маркетинг помогает управлять репутацией

Скрытый маркетинг (hidden marketing, сокращенно HM) – это «нерекламная реклама», нативное воздействие на аудиторию. Информация подается завуалировано, не в лоб, благодаря чему эффективность в разы выше, чем при прямых маркетинговых активностях или агрессивном «купи, купи».

Что это

Скрытый маркетинг (HM) – вспомогательный инструмент управления репутацией в Интернете, он применяется как в ORM, так и в SERM, повышая их результативность. Он помогает мягко вложить в головы людей симпатию к бренду, продукту или личности как бы между прочим, запустить «сарафанное радио», а иногда и добиться вирусного эффекта.

Нерекламный, на первый взгляд, контент повышает лояльность, помогает устранить или заместить негатив в ТОПах выдачи, создать положительное репутационное поле, вызвать и поддерживать интерес целевой аудитории. Для этого используют PR-акции, SMM, SEO.

Преимущества скрытого маркетинга:

• прямой, но завуалированный контакт с целевой аудиторией, не от имени компании, а от третьих лиц;
• естественность подачи = больший уровень доверия;
• большое разнообразие каналов и методов воздействия на любой бюджет.

Это могут быть отзывы в блогах, на форумах, в социальных медиа, видео-ролики, инфографика, креативная скрытая реклама (product placement), опросы, обзоры, распаковки, разоблачения, скандалы между брендами и множество других вариантов.

Это тонкая игра. К неявной рекламе люди относятся благосклоннее, так как не чувствуют, что им пытаются что-то навязать – в скрытом маркетинге такой барьер отсутствует. Отзывы, рекомендации известных личностей или агентов влияния «из народа», обсуждения на форумах – всему этому аудитория доверяет больше, чем официальной рекламе на сайтах или баннерах.

Результаты скрытого маркетинга:

• замещение или удаление негатива о компании, бренде, личности или продукте из онлайн-пространства;
• создание положительных ассоциаций и эмоциональных привязок, в том числе и за счет использования лидеров мнений;
• формирование положительной репутации, наращивание количества положительных упоминаний компании/личности/продукта в Интернете;
• повышение узнаваемости, прирост трафика на целевые площадки и продвижение сайтов заказчика за счет SEO.

При грамотном подходе скрытый маркетинг – эффективный инструмент управления репутацией в Интернете. Мы на этом собаку съели, обращайтесь.